よくある質問

以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにドメインの受信をご設定ください。

送信元ドメイン：manucurist.co.jpまた、プロバイダ（または携帯電話会社）によっては当店からのメールが｢迷惑メール｣と判断されてしまうケースがあります。
同様の状況が続く場合は、ご契約のプロバイダ（または携帯電話会社）へお問い合わせください。

Shop Payをご利用のお客様が会員登録された場合など、特典クーポンが届かない場合がございます。
その場合はこちらからお問い合わせください。

申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングは行なっておりません。

商品を購入いただいた際に入力されたメールアドレスにて、会員登録いただければ自動的に紐付けされます。会員登録はこちらから

こちらでの処理が必要になりますので、「#」から始まる4桁のご注文番号とお名前をご記入のうえ、お手数ですがhello@manucurist.co.jpまでご連絡くださいませ。

ご注文確定後はキャンセル、変更出来ません。ご購入内容をご確認の上、手続きをお願いいたします。

返品・交換についてをご確認ください。

申し訳ございませんが、原則承っておりません。
商品をお届けするまでの期間は当社が注文を受領した日から土日祝除く10営業日以内となります。
（一部離島を除く）

また、下記の理由により発送が遅れる場合があります。
(1) 年末年始、夏期休業ほか弊社臨時休業で商品発送が行えない場合
(2) 弊社倉庫からの出荷量、作業料が多く予定通りの商品発送が行えない場合
(3) 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
(4) 商品が在庫切れの場合
※お届けにお時間をいただく場合は事前にご連絡申し上げます。

以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにドメインの受信をご設定ください。

送信元ドメイン：manucurist.co.jp送信元ドメインを許可されていても、一部の携帯メールにて、注文完了メールが届かないことが確認されております。お手数ではございますが、以下の（A）（B）いずれかの方法にてご確認ください。

【方法：A】
注文確認メールが届かない場合は下記の手順に沿ってマイページよりご確認ください。
＜手順＞
①マニキュリスト公式オンラインショップにログイン
②マイページを開く
③購入履歴で履歴を確認
注文した履歴が残っていれば問題なく注文完了しております。

【方法：B】
ご登録のメールアドレスをPCメールアドレスに変更いただく。

予約商品とその他の商品を一緒にご注文された場合、予約商品を含む全てのご注文商品が揃いましたら一括発送させていただきます。
お急ぎの場合、予約商品とその他の商品のお会計を分けて別途ご注文ください。

※商品不良による交換を希望される場合であっても、数量に限りのある商品については同一の商品をご用意できない場合がございます。

※弊社直営店舗、弊社直営オンラインショップ以外でご購入の商品につきましては不良品の場合でもご対応が出来かねます。

クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay

ご登録の方法やメールアドレスによってクーポンが届かない場合がございます。その際はお手数ですがこちらにお問い合わせくださいませ。

キャップをしっかりとお閉めいただき、高温・直射日光の当たる場所を避け冷暗所に保管いただきますようお願いいたします。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

お子様向けに開発された「petiteシリーズ」は水溶性の成分で構成されているため、水で洗い落とすことが出来ます。また最近アルコール消毒をする機会も多いですが、水と同じくアルコールの成分でも落ちます。
※petiteシリーズの「ブリジット」はトップコートになるため、水よりもぬるま湯をお使いいただくことで簡単に落とすことができます。