よくある質問

注文について

申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングは行なっておりません。

こちらでの処理が必要になりますので、「#」から始まる4桁のご注文番号とお名前をご記入のうえ、お手数ですがhello@manucurist.co.jpまでご連絡くださいませ。

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ご注文確定後はキャンセル、変更出来ません。ご購入内容をご確認の上、手続きをお願いいたします。

返品・交換についてをご確認ください。

申し訳ございませんが、原則承っておりません。
商品をお届けするまでの期間は当社が注文を受領した日から土日祝除く10営業日以内となります。
(一部離島を除く)

また、下記の理由により発送が遅れる場合があります。
(1) 年末年始、夏期休業ほか弊社臨時休業で商品発送が行えない場合
(2) 弊社倉庫からの出荷量、作業料が多く予定通りの商品発送が行えない場合
(3) 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
(4) 商品が在庫切れの場合
※お届けにお時間をいただく場合は事前にご連絡申し上げます。

返品・交換について

※商品不良による交換を希望される場合であっても、数量に限りのある商品については同一の商品をご用意できない場合がございます。

※弊社直営店舗、弊社直営オンラインショップ以外でご購入の商品につきましては不良品の場合でもご対応が出来かねます。

お支払いについて

クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay、携帯キャリア決済

商品について

キャップをしっかりとお閉めいただき、高温・直射日光の当たる場所を避け冷暗所に保管いただきますようお願いいたします。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

お子様向けに開発された「petiteシリーズ」は水溶性の成分で構成されているため、水で洗い落とすことが出来ます。また最近アルコール消毒をする機会も多いですが、水と同じくアルコールの成分でも落ちます。
※petiteシリーズの「ブリジット」はトップコートになるため、水よりもぬるま湯をお使いいただくことで簡単に落とすことができます。

✨ ご質問の答えが見つからない場合は、こちらからお問い合わせいただくか、hello@manucurist.co.jpまでメッセージをお送りください!